Política de Privacidade e Proteção de Dados – MountPay

Última atualização: Janeiro de 2025

Na MountPay, sua privacidade e a segurança dos seus dados financeiros são nossas prioridades. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nosso aplicativo, site e serviços bancários.

1. Quais Dados Coletamos?

Para oferecer serviços de banco digital, coletamos diferentes tipos de informações:

Dados Cadastrais:

Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, nome da mãe, endereço e e-mail.

Dados Biométricos e de Segurança:

Foto do rosto (selfie), fotos de documentos de identidade e biometria digital (para prevenção a fraudes e autenticação).

Dados Financeiros:

Histórico de transações, extratos, saldos, chaves Pix e informações sobre movimentações de crédito.

Dados de Dispositivo:

Endereço IP, modelo do aparelho, sistema operacional, geolocalização e identificadores únicos.

2. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A MountPay utiliza tecnologias para melhorar sua experiência e direcionar conteúdos relevantes:

Cookies Essenciais:

Necessários para o funcionamento seguro do internet banking e login.

Google Ads e Facebook Pixel:

Utilizamos essas ferramentas para entender como você interage com nosso site e exibir anúncios personalizados de nossos produtos em outras plataformas.

Analytics:

Para entender o comportamento de navegação e melhorar a usabilidade do nosso app/site.

Nota: Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou dispositivo.

3. Para que utilizamos seus dados?

Tratamos seus dados com base nas hipóteses legais da LGPD, principalmente para:

Execução de Contrato:

Manter sua conta digital ativa e processar seus pagamentos.

Cumprimento de Obrigação Legal:

Atender normas do Banco Central (BACEN) sobre Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD) e "Conheça seu Cliente" (KYC).

Prevenção à Fraude:

Garantir que ninguém além de você utilize sua conta.

Marketing e Legítimo Interesse:

Oferecer novos produtos financeiros (empréstimos, cartões) que façam sentido para o seu perfil.

4. Compartilhamento de Dados

A MountPay poderá compartilhar seus dados com:

Órgãos Reguladores:

Banco Central e CVM, conforme exigido por lei.

Bureaus de Crédito:

Como Serasa e Boa Vista, para análise de risco de crédito.

Parceiros de Tecnologia:

Provedores de nuvem (cloud) e ferramentas de análise de marketing (como Google e Meta).

Autoridades Judiciais:

Sempre que houver requisição legal ou ordem judicial.

5. Segurança e Sigilo Bancário

Além da LGPD, a MountPay segue estritamente a Lei Complementar nº 105/2001 (Sigilo Bancário).

  • Seus dados são armazenados em servidores criptografados.
  • Utilizamos autenticação de dois fatores (2FA) e monitoramento 24/7 contra acessos não autorizados.

6. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Você é o dono dos seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar à MountPay:

  • Confirmação de que tratamos seus dados.
  • Acesso aos seus dados e correção de informações incompletas ou desatualizadas.
  • Portabilidade de seus dados para outra instituição financeira.
  • Exclusão de dados (exceto aqueles que somos obrigados a guardar por lei regulatória).
  • Revogação de consentimento para comunicações de marketing.

7. Retenção de Dados

Manteremos seus dados enquanto você for cliente. Após o encerramento da conta, somos obrigados pelo Banco Central a armazenar certos registros por períodos que podem variar de 5 a 10 anos para fins de auditoria e fiscalização.

8. Contato do Encarregado (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre como seus dados são tratados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: dpo@mountpay.com.br

Assunto: Privacidade de Dados

Aviso Legal: Esta é uma minuta base. Recomenda-se a revisão dos termos de uso e LGPD do aplicativo e termos de abertura de conta no momento de cadastro no aplicativo para a criação da conta.